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Expedition des Marchandises

L’EXPEDITION DES MARCHANDISES

Avant que la marchandise ne soit expédiée, tous les produits de votre commande sont scannés et contrôlés à deux reprises. Une fois lors du « Picking » (ramassage des articles dans les rayonnages), ainsi qu’une seconde fois lors de leur emballage.

Cette méthode nous permet de vérifier que les articles expédiés sont bien conformes aux références que vous avez commandé et ainsi éviter toute confusion dans les produits.

Tous les produits expédiés sont protégés en sus de leurs emballages d’origine. Notez que les pièces de petite taille (par exemple les lubrifiants, les fluides ou les petits accessoires) sont reconditionnées pour éviter tout risque de perte ou de détérioration et assurer ainsi une livraison des articles en parfait état.

Pour les envois hors France métropolitaine, notez également que toutes les restrictions et contraintes douanières sont respectées pour éviter toutes complications ou retards d’acheminement.

Nous avons sélectionnés nos partenaires de transport selon différents critères :

  • Leur qualité de services
  • Leur rapidité d’acheminement
  • Leurs tarifs

De plus, pour vous garantir un service optimal, nous avons établi une présélection des transporteurs selon les pays de destination en suivant ces mêmes règles. Notez que nous ne vous demandons pas de participation pour la manutention, la logistique ou encore les matériaux nécessaires à l’emballage et à la protection des marchandises.

Les frais de port annoncés sur notre site sont calculés en fonction du pays de destination, du poids de votre commande et des services à livraison qui vous sont proposés.

 

LES TRANSPORTEURS

Les livraisons sont effectuées de manière sécurisée par La Poste,
en « Colissimo, remis contre signature ».

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré et remis contre signature dans un délai indicatif de 48h. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis d’instance vous sera déposé dans votre boîte à lettres.

Dans un délai de 15 jours, vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de poste le plus proche de chez vous, à l’aide d’une pièce d’identité. Il vous sera alors demandé de signer la preuve de livraison.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur à l’aide des informations de votre expédition dans votre compte client en cliquant ici. En optant pour la livraison en Colissimo, vous faites le choix d’un transporteur qui compense les émissions de CO2 de tous les colis livrés afin de réduire l’impact environnemental.

Effectuer ses achats sur internet contribue à limiter les émissions de CO2 (en moyenne 4 fois moins d’émission) car un circuit de livraison effectué avec un seul véhicule émet moins de CO2 comparé à l’achat en magasin où chaque client se déplace individuellement en voiture.

Ainsi, une livraison à domicile en Colissimo émet en moyenne 2 fois moins de CO2 qu’une livraison en express et 30% de moins qu’une livraison en points relais. Par ailleurs, pour vous aider ou aider vos clients à mesurer votre empreinte carbone, nous mettons à votre disposition un Eco-comparateur qui évalue les gains en CO2 lors d’un achat sur le Web.

 

Maxiscoot UPS Logo

UPS est une société de transport et de logistique qui est née en Amérique en 1907. Au fil des années, cette société a su s’imposer sur le territoire international, dont la France. UPS propose leurs services dans plus de 200 pays.

Engagement de livraison

Livraison en Europe le jour défini, programmée dans les cinq jours en fonction de l'origine et de la destination.

Zone desservie

Destinations: Plus de 30 pays et territoires en Europe

Origines: Plus de 185 pays et territoires

Avantages

  • Le choix idéal lorsqu'il faut concilier urgence et maîtrise des coûts
  • Les prévisions de livraison les jours spécifiques vous permettent de planifier les dates de livraison
  • Service porte-à-porte pratique

Une livraison rapide et sûre – c’est ce que vous souhaitez pour votre colis. Et c’est précisément ce que GLS souhaite aussi pour les colis qui lui sont remis par les expéditeurs.

Maxiscoot - Livraison des colis

Livraison des colis

Habituellement, un colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

Maxiscoot - En cas d'absence

En cas d’absence

GLS demande à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si aucun voisin n’est en mesure de le réceptionner, GLS peut le déposer au Point Relais® Mondial Relay le plus proche, GLS et Mondial Relay étant partenaires. Le colis pourra y être retiré dans un délai de 7 jours.

Maxiscoot - Avis de passage

Avis de passage

Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.

Maxiscoot - Votre track ID

Votre « Track ID » ou N° d'avis de passage

L’avis de passage comporte un numéro, le «Track ID». Vous pouvez utiliser ce numéro ou le numéro du colis pour suivre votre colis en ligne, à partir de votre smartphone.

Le Track ID est particulièrement important si GLS a ramené votre colis à l’agence. Vous pouvez utiliser ce numéro pour demander une remise en livraison en ligne. Cela signifie que vous pouvez déterminer vous-même ce qu’il doit advenir de votre colis.