Retours et remboursements
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT?
Vous pouvez retourner les articles expédiés par MAXISCOOT à condition que:
- L’article soit neuf et non utilisé
- Dans son emballage d'origine
- Dans les 14 jours suivant la date de facturation
- En joignant une copie de la facture du produit
ADRESSE DE RETOUR :
Streetbuzz Distribution GmbH
MAXISCOOT-RETOUR
Brachalmeth 4
D – 66271 Kleinblittersdorf
Allemagne
Consulter nos conditions de retour pour plus d’information en cliquant ici.
Des questions? Notre équipe est là pour vous aider.
REMBOURSEMENTS
Lorsque vous retournez un article, le montant de votre remboursement et la façon dont celui-ci est émis peuvent varier selon la condition de l'article et le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
COMMENT LES REMBOURSEMENTS SONT-ILS ÉMIS?
La plupart des remboursements sont effectués par le même biais que celui utilisé au moment de la validation de votre commande. Dans certains cas, un remboursement instantané peut donc vous être proposé dès réception de l’article retourné (carte bancaire ou Paypal par exemple).
Remarque: Votre remboursement par carte bancaire ou Paypal sera demandé immédiatement. Cependant, il est possible qu'il apparaisse sur votre relevé de compte dans un délai de un à deux jours ouvrés (selon les banques).
SERAI-JE REMBOURSÉ DES FRAIS DE RETOUR ?
Nous vous dédommageons en points de fidélité vos frais de retour à la hauteur du coût d'une livraison standard dans les cas suivants :
vous avez reçu le mauvais article suite à une erreur sur notre site
vous avez reçu un article endommagé
vous avez reçu un article défectueux
CONDITIONS DE RETOUR
Les réclamations sont à effectuer auprès du service compétent et doivent être signalées par téléphone ou e-mail dans les 15 jours après réception du colis, directement auprès du service réclamation-retour.
Toutes marchandises retournées auprès de notre société n’ayant au préalable pas été signalées par vos soins, se verront retourner au destinataire. Tous les produits doivent être retournés dans leurs emballages d’origine en parfait état.
Le non-respect des modalités de retour peuvent engendrer des frais à la charge du client. Les retours sont à faire uniquement par « Colissimo Suivi » à l’adresse suivante:
MAXISCOOT-RETOUR
Brachalmeth 4
D – 66271 Kleinblittersdorf
Allemagne
Toutes les modalités de retour vous seront communiquées par téléphone ou par e-mail lors de votre demande auprès de nos services. Les produits sont vendus sous la seule garantie des fabricants, telle que spécifiée pour chacun d'entre eux.
GARANTIES
Les produits sont vendus sous la seule garantie des fabricants, telle que spécifiée pour chacun d'entre eux.
Les interventions au titre de la garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci.
La présentation de la facture sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée.
Au titre de la garantie, la seule obligation incombant au vendeur sera le remplacement gratuit ou la réparation du produit ou de l'élément reconnu défectueux par ses services. Tout produit appelé à bénéficier de la garantie doit en effet être, au préalable soumis au service après-vente du vendeur dont l'accord est indispensable pour entamer la procédure de remplacement.
Les frais éventuels de port sont à la charge de l'acheteur.
Des questions? Notre équipe est là pour vous aider.
VOUS DÉSIREZ PLUS D'INFORMATIONS?
N´hésitez pas à contacter notre S.A.V du Lundi au Vendredi de 10H00 à 13H00 et Lundi et Mercredi 14H00 à 16H00 au Tel.: 0825.74.00.57 (touche 3) ou par e-mail à sav@maxiscoot.com pour tout renseignement complémentaire.